Última actualización: mayo de 2025
El presente documento establece las condiciones de uso entre PortalHoreca.cl, plataforma digital operada por Ulises Mancilla Correa, RUT [__________], con domicilio en Chile (en adelante, "la Plataforma" o "PortalHoreca"), y la persona natural o jurídica que se registra como comprador (en adelante, "el Comprador").
PortalHoreca es un directorio digital B2B de contacto especializado en el canal HORECA (hoteles, restaurantes, cafeterías, casinos de alimentos, catering y afines). La plataforma facilita el contacto entre compradores y proveedores del sector, pero no interviene, garantiza ni se responsabiliza por las transacciones comerciales que se produzcan entre las partes.
Puede registrarse como Comprador toda persona natural mayor de 18 años o persona jurídica que:
PortalHoreca se reserva el derecho de rechazar o suspender cuentas que no cumplan con estos requisitos o que sean usadas con fines distintos a los aquí descritos.
La cuenta de Comprador en PortalHoreca es completamente gratuita y sin plazo de vencimiento. No se requiere tarjeta de crédito ni compromiso de pago alguno para mantenerla activa.
PortalHoreca se reserva el derecho de introducir, en el futuro, funcionalidades premium de pago opcionales para compradores. Dichos cambios serán notificados con anticipación y nunca afectarán las funcionalidades gratuitas descritas en estos términos al momento del registro.
Con una cuenta activa, el Comprador tiene acceso a:
Sin cuenta activa, el acceso al directorio es limitado: se muestran razón social, categoría y descripción general, pero no se permite ver datos de contacto ni enviar solicitudes.
Al hacer clic en "Contactar proveedor", el Comprador puede enviar una solicitud de contacto al proveedor seleccionado, incluyendo opcionalmente un mensaje personalizado. Esta acción implica que el Comprador autoriza expresamente la entrega al proveedor de los siguientes datos:
Una vez enviada la solicitud, el contacto directo entre Comprador y Proveedor se realiza fuera de la plataforma (por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otro medio). PortalHoreca no interviene en dicha comunicación.
El Comprador entiende y acepta que PortalHoreca no garantiza respuesta por parte del proveedor ni el resultado comercial de ninguna solicitud de contacto.
Los datos del Comprador son entregados al Proveedor únicamente para que este pueda responder a la solicitud de contacto. Los proveedores están contractualmente obligados por PortalHoreca a tratar dichos datos con confidencialidad y a no usarlos para fines distintos al contacto comercial directo solicitado.
Sin perjuicio de lo anterior, PortalHoreca no puede garantizar el comportamiento de terceros (proveedores) respecto al uso de esos datos una vez entregados. Ante cualquier uso indebido de sus datos por parte de un proveedor, el Comprador puede reportarlo a PortalHoreca para las acciones que correspondan, incluyendo la suspensión del proveedor infractor.
Queda prohibido al Comprador:
El incumplimiento de estas prohibiciones podrá resultar en la suspensión o eliminación permanente de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
PortalHoreca actúa exclusivamente como intermediario de contacto y no asume responsabilidad por:
PortalHoreca no es parte de los contratos de compraventa u otros acuerdos que se celebren entre compradores y proveedores a través de la plataforma.
Antes de cerrar cualquier negocio con un proveedor encontrado en PortalHoreca, se recomienda:
El Comprador puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración o contactando a PortalHoreca. La eliminación de la cuenta implica la eliminación de sus datos personales de los registros activos de la plataforma, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal o para proteger los derechos de terceros (por ejemplo, registros de solicitudes de contacto enviadas durante la vigencia de la cuenta).
PortalHoreca trata los datos del Comprador de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los datos recopilados (nombre, empresa, teléfono, email, tipo de establecimiento) se utilizan para:
PortalHoreca no vende datos del Comprador a terceros. No se enviará publicidad de proveedores al Comprador sin su consentimiento explícito.
El Comprador tiene derecho a acceder, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos, conforme a la Ley N° 19.628, contactando a contacto@portalhoreca.cl.
Al registrarse en PortalHoreca, el Comprador acepta recibir las siguientes comunicaciones:
El Comprador puede desuscribirse de las comunicaciones opcionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación en cada correo o desde su panel de configuración, sin que ello afecte su acceso al directorio.
La plataforma puede mostrar espacios publicitarios (banners, fichas destacadas, patrocinios) de proveedores u otras empresas del sector. Estos espacios están claramente identificados como publicidad. PortalHoreca no garantiza ni avala los productos o servicios anunciados por terceros.
PortalHoreca puede actualizar estas condiciones de uso en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Comprador por correo electrónico con un mínimo de quince (15) días de anticipación. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica aceptación de los mismos. Si el Comprador no acepta las nuevas condiciones, puede eliminar su cuenta antes de su entrada en vigor.
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su aplicación o interpretación se somete a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.
El Comprador que actúe en calidad de consumidor final podrá ejercer los derechos que le confiere la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, ante el SERNAC o los Juzgados de Policía Local competentes.
Para consultas, ejercicio de derechos o reporte de proveedores con conductas irregulares:
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