Términos y Condiciones de Servicio para Proveedores

1. Partes del Contrato

El presente contrato de prestación de servicios se celebra entre PortalHoreca.cl, plataforma digital operada por Ulises Mancilla Correa, RUT [__________], con domicilio en Chile (en adelante, "la Plataforma" o "PortalHoreca"), y la empresa o persona natural que se registra como proveedor en la plataforma (en adelante, "el Proveedor").

2. Objeto del Contrato

PortalHoreca presta al Proveedor el servicio de publicación y gestión de una ficha comercial en el directorio digital B2B especializado en el canal HORECA chileno (hoteles, restaurantes, cafeterías, casinos de alimentos, catering y afines), así como las herramientas de visibilidad, generación de leads y métricas incluidas en el plan contratado.

PortalHoreca actúa exclusivamente como plataforma de contacto y visibilidad. No intermedia en ninguna transacción comercial, no garantiza resultados de ventas, no actúa como intermediario de pagos entre partes, ni asume responsabilidad alguna por los negocios que se deriven del uso de la plataforma.

3. Registro y Elegibilidad

Para registrarse como Proveedor, se requiere:

• Ser una empresa o persona natural con actividad comercial en Chile.
• Poseer RUT empresarial válido, con dígito verificador correcto.
• Operar en sectores de alimentos, bebidas, equipamiento gastronómico, servicios u otros rubros relevantes para el canal HORECA.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada en la ficha comercial.

Cada RUT empresarial puede asociarse a un máximo de una (1) cuenta y una (1) ficha en la plataforma. PortalHoreca se reserva el derecho de verificar la información y rechazar registros que no cumplan estos requisitos.

4. Planes y Precios

PortalHoreca ofrece los siguientes planes de suscripción, todos con precios expresados en pesos chilenos (CLP) y sujetos al Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente:

Los precios son referenciales y PortalHoreca se reserva el derecho de modificarlos con un aviso mínimo de treinta (30) días calendario al correo electrónico registrado por el Proveedor. Los cambios de precio no afectarán períodos ya pagados.

5. Facturación y Pago

El cobro se realiza de forma automática y recurrente a través de los medios de pago habilitados en la plataforma (tarjeta de crédito/débito vía Flow.cl/Transbank, o transferencia bancaria). Al proporcionar un medio de pago, el Proveedor autoriza a PortalHoreca a efectuar los cobros periódicos correspondientes al plan seleccionado.

En caso de fallo en el cobro, PortalHoreca notificará al Proveedor por correo electrónico. Transcurridos siete (7) días sin regularización, la ficha podrá ser suspendida temporalmente hasta que el pago sea efectuado. La ficha no será eliminada durante un período de gracia de treinta (30) días.

Las boletas o facturas electrónicas serán emitidas conforme a la legislación tributaria chilena vigente y estarán disponibles en el panel del Proveedor para su descarga.

6. Período de Prueba

PortalHoreca puede ofrecer, a su discreción, un período de prueba gratuito de hasta treinta (30) días para nuevos proveedores. Durante este período, el Proveedor tendrá acceso a las funciones del plan contratado sin costo. Al término del período de prueba, comenzará el cobro automático salvo que el Proveedor cancele antes de su vencimiento.

7. Ficha Comercial y Contenido

El Proveedor es el único responsable del contenido publicado en su ficha comercial, incluyendo textos, imágenes, logotipos, videos, documentos PDF y cualquier otro material. Al publicar contenido en PortalHoreca, el Proveedor declara y garantiza que:

• Es el titular o cuenta con las licencias necesarias para usar dicho contenido.
• El contenido es veraz, preciso y no induce a error a compradores u otros usuarios.
• El contenido no infringe derechos de terceros (marcas registradas, derechos de autor, denominaciones protegidas).
• El contenido no es ilegal, difamatorio, engañoso, pornográfico ni contrario a la moral y las buenas costumbres.
• Los precios, productos y servicios descritos corresponden a la oferta real de la empresa.

Toda modificación a la ficha quedará en estado "En revisión" hasta ser aprobada por el equipo de PortalHoreca. PortalHoreca se reserva el derecho de rechazar o retirar contenido que no cumpla con estas condiciones, notificando al Proveedor las razones del rechazo.

8. Sistema de Leads y Contactos

PortalHoreca facilita la recepción de solicitudes de contacto ("leads") enviadas por compradores registrados en la plataforma. Al recibir un lead, el Proveedor accede a los datos de contacto del comprador (nombre, empresa, teléfono, correo electrónico y mensaje opcional) con el único fin de establecer una relación comercial directa.

El Proveedor se compromete a:

• Tratar los datos de los compradores con estricta confidencialidad.
• Usar dichos datos exclusivamente para responder a la solicitud de contacto y no para fines publicitarios masivos, listas de correo no solicitadas u otros usos no autorizados.
• No ceder, vender ni transferir los datos de compradores a terceros.
• Cumplir con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada al tratar datos personales de compradores.

PortalHoreca no garantiza un número mínimo de leads ni resultados comerciales derivados del uso de la plataforma.

9. Conductas Prohibidas

Queda estrictamente prohibido al Proveedor:

• Publicar información falsa, engañosa o fraudulenta en su ficha.
• Suplantar la identidad de otra empresa o marca registrada.
• Registrar múltiples cuentas con el mismo RUT o con RUT ajenos.
• Usar la plataforma para actividades ilegales, incluyendo publicidad de productos no autorizados por la autoridad sanitaria chilena.
• Intentar acceder a datos de otros proveedores o compradores sin autorización.
• Usar sistemas automatizados (bots, scrapers) para extraer información de la plataforma.
• Contactar a compradores de la plataforma para incluirlos en listas de mailing masivo no solicitado (spam).

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso, y eventualmente en la interposición de acciones legales.

10. Suspensión y Cancelación

Por parte del Proveedor: El Proveedor puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación tendrá efecto al término del período ya pagado y no dará derecho a reembolso proporcional por el tiempo no utilizado, salvo en los casos exigidos por la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor.

Por parte de PortalHoreca: PortalHoreca puede suspender o cancelar la cuenta del Proveedor en los siguientes casos:

• Incumplimiento de cualquier cláusula de estos términos.
• Mora en el pago por más de treinta (30) días.
• Publicación de contenido falso, fraudulento o que genere perjuicio a terceros.
• Uso indebido de datos de compradores.
• Resolución judicial o administrativa que así lo ordene.

En caso de cancelación por incumplimiento del Proveedor, no procederá reembolso alguno.

11. Limitación de Responsabilidad

PortalHoreca es una plataforma de contacto y visibilidad digital. En consecuencia:

• PortalHoreca no es parte de ningún contrato celebrado entre Proveedores y Compradores.
• PortalHoreca no garantiza que los compradores que contacten al Proveedor concluyan una operación comercial.
• PortalHoreca no se responsabiliza por la calidad de los productos o servicios ofrecidos por el Proveedor.
• PortalHoreca no responde por pérdidas de negocio, lucro cesante, daño emergente u otros perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.
• La responsabilidad máxima de PortalHoreca frente al Proveedor, en cualquier caso, no excederá el monto total pagado por el Proveedor en los últimos tres (3) meses.

PortalHoreca realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la plataforma, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Interrupciones planificadas o por causa de fuerza mayor no darán derecho a reembolso.

12. Propiedad Intelectual

El Proveedor conserva todos los derechos sobre el contenido que publica en su ficha. Al publicarlo, otorga a PortalHoreca una licencia no exclusiva, gratuita, para reproducir, mostrar y distribuir dicho contenido en la plataforma y en materiales promocionales de PortalHoreca (redes sociales, presentaciones, materiales de prensa), identificando siempre al Proveedor como titular.

La marca "PortalHoreca.cl", el logotipo, el diseño de la plataforma y todos los elementos desarrollados por PortalHoreca son de su exclusiva propiedad y no podrán ser reproducidos, imitados ni utilizados sin autorización expresa por escrito.

13. Protección de Datos Personales

PortalHoreca trata los datos personales del Proveedor de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los datos recopilados (razón social, RUT, email, teléfono, datos de facturación) se usan exclusivamente para:

• Gestionar la cuenta y suscripción del Proveedor.
• Mostrar la ficha comercial en el directorio.
• Enviar notificaciones operacionales (leads, estados de ficha, vencimientos).
• Emitir documentos tributarios.

PortalHoreca no vende ni cede datos personales de Proveedores a terceros, salvo obligación legal. El Proveedor tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos conforme a la ley, solicitándolo a través de los canales de contacto de la plataforma.

14. Comunicaciones Comerciales y Publicidad

Al registrarse en PortalHoreca, el Proveedor acepta recibir las siguientes comunicaciones:

• Comunicaciones operacionales (obligatorias): notificaciones sobre el estado de la ficha, leads recibidos, vencimiento de suscripción y cambios en la plataforma. Estas no pueden desactivarse ya que son esenciales para el funcionamiento del servicio.
• Comunicaciones comerciales de PortalHoreca (opcionales): novedades, nuevas funcionalidades, promociones propias y reportes del sector HORECA enviados por correo electrónico.
• Mailing segmentado de terceros anunciantes (opcional): campañas de correo electrónico de empresas anunciantes que PortalHoreca selecciona y gestiona, segmentadas por rubro, región u otros criterios relevantes para el canal HORECA. PortalHoreca actúa como remitente y gestor del envío; los datos personales del Proveedor no son cedidos al anunciante.

El Proveedor puede desuscribirse de las comunicaciones opcionales en cualquier momento usando el enlace de cancelación incluido en cada correo o desde su panel de configuración, sin que ello afecte la vigencia de su suscripción.

Adicionalmente, la plataforma puede mostrar espacios publicitarios (banners, destacados, fichas patrocinadas) de terceros anunciantes dentro del directorio y otras secciones. Estos espacios son claramente identificados como publicidad. PortalHoreca no se responsabiliza por el contenido de los anuncios de terceros ni por los productos o servicios que estos promocionan.

16. Modificaciones a los Términos

PortalHoreca puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados al Proveedor con al menos treinta (30) días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los nuevos términos constituye aceptación de los mismos. Si el Proveedor no acepta los cambios, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor sin penalidad.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

El presente contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Para la resolución de cualquier controversia derivada de este contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

Sin perjuicio de lo anterior, el Proveedor que actúe en calidad de consumidor podrá ejercer los derechos establecidos en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

18. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos sobre estos términos, el Proveedor puede contactar a PortalHoreca a través de: contacto@portalhoreca.cl